Ritiro. Il corriere ritira la merce all’indirizzo indicato, al piano strada, nei giorni lavorativi e nella fascia oraria scelta. In alternativa la merce si può consegnare presso la nostra agenzia in Piazza Dante 16, Roma, o in un punto del corriere.
Tempi. I tempi indicati al momento dell’ordine sono stime del corriere, in giorni lavorativi, e non sono garantiti: possono variare per controlli doganali, scioperi, meteo o cause di forza maggiore. Fanno eccezione i servizi a orario garantito, alle condizioni del corriere.
Consegna. Avviene al piano strada, all’indirizzo del destinatario, nei giorni lavorativi. Non si consegna a caselle postali. Il destinatario deve controllare la merce e, se l’imballo è danneggiato, accettarla “con riserva”.
Destinatario assente. Il corriere lascia un avviso, riprova la consegna o deposita la merce in un punto di ritiro, secondo le sue regole. Se la consegna non riesce, la merce va in giacenza: il cliente viene avvisato e indica se riconsegnare, cambiare indirizzo o far rientrare la merce. Costi di giacenza, riconsegna e rientro sono a carico del cliente.
Spedizioni internazionali. Il cliente fornisce i documenti doganali richiesti (fattura, descrizione e valore della merce). Dazi e tasse del paese di destinazione sono a carico del destinatario, salvo diversa scelta all’ordine; se il destinatario li rifiuta, vengono addebitati al mittente.
Tracciamento. Ogni spedizione ha un numero di tracking, consultabile sul nostro sito e su quello del corriere.