Chi siamo. Il servizio Doc’s & Parcels è offerto da DEP di Luca Aveani, Piazza Dante 16, 00185 Roma, Partita IVA 13182921000, PEC luca.aveani@pec.it, email info@docsparcels.com.
Il servizio. Organizziamo spedizioni nazionali e internazionali per conto del cliente, come intermediari: il trasporto è eseguito dal corriere scelto, secondo le sue condizioni generali di trasporto, che fanno parte del contratto.
Ordine. Il contratto si conclude quando confermiamo la spedizione. Il cliente garantisce che i dati inseriti (indirizzi, contenuto, peso, misure, valore) sono corretti e completi, che la merce è imballata in modo adeguato e che non rientra tra le merci vietate dal corriere o dalla legge (merci pericolose, valori, armi, deperibili).
Prezzi. Il prezzo è indicato prima del pagamento. Il peso tassato è il maggiore tra peso reale e peso volumetrico. Se il corriere rileva peso o misure diversi da quelli dichiarati, oppure applica supplementi, dazi, tasse, giacenze o resi, la differenza viene addebitata al cliente, che può contestarla entro 7 giorni dalla comunicazione.
Pagamento. Si paga con carta di credito o di debito, con bonifico bancario o con il credito prepagato. I dati della carta sono trattati solo dal circuito di pagamento e non vengono conservati da noi. La spedizione parte dopo il pagamento, salvo accordi diversi con i clienti con contratto.
Responsabilità. Per perdita, danno o ritardo risponde il corriere, nei limiti previsti dalle sue condizioni e dalla legge (in Italia 1 € per kg, art. 1696 c.c.; trasporto stradale internazionale CMR; trasporto aereo Convenzione di Montreal). Per valori superiori il cliente può richiedere l’assicurazione aggiuntiva, alle condizioni del corriere. Salvo dolo o colpa grave, la nostra responsabilità non supera il prezzo della spedizione.
Reclami. Danni e ammanchi vanno segnalati per iscritto a info@docsparcels.com entro 5 giorni dalla consegna (smarrimento: entro 15 giorni dalla data prevista), con foto di merce e imballo e fattura del valore. Inoltriamo la pratica al corriere e seguiamo il cliente fino all’esito.
Rimborsi e consegna. Vedi Rimborsi, resi e cancellazioni e Condizioni di consegna.
Privacy. I dati sono trattati secondo la Privacy e cookie policy.
Legge e foro. Legge italiana. Foro di Roma; per il cliente consumatore, il foro del suo luogo di residenza.